Atendimento ao Cliente

A Toré Produtos Nativos é uma loja especializada na distribuição de rapés indígenas com o diferencial de serem produzidos com uma taxa maior de composto orgânico de tabaco, ervas, sementes, cascas de árvores, menos cinzas afim de potencializar seu uso. Produzido pelo povo indígena da região amazônica no Acre na divisa entre o Brasil e o Peru. Respeitando o feitio e a tradição, com rezos, intenção e gratidão a essa Medicina Sagrada Milenar.

Nossa política na loja é distribuir o rapé afim de disseminar suas propriedades medicinais sem demagogia. Afim de instruir o uso e a prática dessa Medicina Milenar com responsabilidade e respeito as tradições indígenas.

São produzidos em ambiente limpo, longe de fungos e com todo o aparato de segurança para a produção e armazenamento dos rapés até a chegada nas suas mãos.

Nosso sistema de atendimento ao cliente, seja por email ou formulário tem um tempo de até 12 horas de resposta.

Nosso sistema de atendimento ao cliente via chat online, tem um tempo de resposta de até 30 minutos de resposta durante o horário comercial.

POLITICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES
 

Se quiser realizar uma troca ou devolução do seu pedido, não importa o motivo, estamos aqui para ajudar! 

O Código do Consumidor define que trocas e devoluções podem ser realizadas em até 7 dias após a compra em caso de desistência. Você pode trocar seu produto por crédito na loja ou um produto diferente.

Exceções:
     Itens com desconto são de venda final e não são passíveis de trocas ou devoluções;   
     Itens devolvidos devem conter a etiqueta e ser devolvidos na embalagem original sem violação;
     Itens devolvidos não devem ter sinais visíveis de desgaste ou uso.

Para começar uma troca ou devolução, siga os seguintes passos:
     Entre em contato conosco através do email contato.tore@gmail.com.br

Informações adicionais: 
    O tempo para reembolso ou crédito na loja é de até 15 dias após a devolução;   
    O cliente fica responsável pelas taxas de envio da devolução do produto aplicada pelos correios;   
    Caso averiguado no retorno do produto a embalagem ou lacre estiver danificado nos eximimos do valor ou crédito à ser devolvido para o cliente.
   
Para maiores dúvidas entre em contato através do nosso email:
contato.tore@gmail.com.br